Privacyverklaring

Charmed Salon, Antwerpse Steenweg 90, 9080 Lochristi, Belgie.
Telefoon: 0493 47 94 60
E-mail: info@charmedsalon.be

Afhankelijk van het contact verwerken wij volgende gegevens:

• Identificatiegegevens: voornaam, naam, telefoonnummer, e-mailadres.
• Afspraakgegevens: gekozen behandeling, datum en tijd, opmerkingen bij de afspraak.
• Gezondheidsgegevens (beperkt): enkel wanneer je deze zelf doorgeeft en relevant zijn voor de behandeling (bv. allergieen, zwangerschap, diabetes, huidaandoeningen).
• Opleidingsgegevens: bij inschrijving voor een opleiding noteren we ook factuurgegevens en het gekozen pakket.
• Communicatiegegevens: inhoud van mails, WhatsApp- of contactformulier-berichten.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en bezochte pagina's, voor de werking en beveiliging van de website.

• Het inplannen, bevestigen en opvolgen van afspraken (uitvoering van de overeenkomst).
• Het organiseren van opleidingen en het opmaken van facturen (wettelijke en contractuele verplichting).
• Het beantwoorden van vragen via mail, telefoon, WhatsApp of contactformulier (gerechtvaardigd belang).
• Het veilig en correct laten werken van onze website (gerechtvaardigd belang).
• Het naleven van wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplicht (wettelijke verplichting).

Wij gebruiken jouw gegevens nooit voor commerciele direct-marketingdoeleinden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

• Klant- en afspraakgegevens: zolang je klant bent en tot 5 jaar na het laatste contact.
• Facturen en boekhoudkundige stukken: 7 jaar, conform de Belgische fiscale wetgeving.
• Communicatie via mail of formulier: maximaal 2 jaar, tenzij relevant voor een lopend dossier.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen ze enkel met verwerkers die ons helpen bij de werking van het salon, en steeds onder een verwerkersovereenkomst:

• Optios (boekingssysteem) voor het beheer van online afspraken.
• Onze boekhouder en het sociaal secretariaat, voor facturatie en wettelijke verplichtingen.
• Onze webhosting- en e-mailprovider, voor de technische werking van website en mailbox.

In bepaalde gevallen kunnen wij gegevens moeten doorgeven aan bevoegde overheden, wanneer de wet dit verplicht.

Onze website gebruikt enkel functionele cookies die strikt noodzakelijk zijn om de site correct te laten werken (zoals het onthouden van je sessie en voorkeuren). Hiervoor is geen toestemming vereist.

We plaatsen op dit ogenblik geen tracking-, analytics- of marketingcookies en delen geen gegevens met advertentie-platformen. Als dit in de toekomst zou wijzigen, vragen we jouw toestemming via een cookiebanner voor die cookies geplaatst worden.

Externe diensten waarnaar we linken (Instagram, Facebook, TikTok, Optios) plaatsen hun eigen cookies zodra je doorklikt. Hun privacy- en cookiebeleid is van toepassing op die platformen.

Je kan cookies steeds beheren of verwijderen via de instellingen van je browser.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of onrechtmatige verwerking. Onze website werkt via een beveiligde HTTPS-verbinding.

Volgens de AVG/GDPR heb je het recht om:

• jouw gegevens in te kijken;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• jouw gegevens te laten wissen, voor zover dit niet ingaat tegen een wettelijke bewaarplicht;
• de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
• jouw gegevens in een leesbaar formaat over te dragen;
• een eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Een aanvraag kan je richten aan info@charmedsalon.be. We vragen mogelijk een identificatie om misbruik te voorkomen en reageren binnen 30 dagen.

Ben je niet tevreden met onze reactie? Dan kan je klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Charmed Salon kan deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of nieuwe diensten. De meest recente versie vind je steeds op deze pagina.